Quando falamos com nossos públicos, usamos preferencialmente a 1ª pessoa do plural (nós) para criar proximidade com o usuário. Também consideramos o uso de "a gente" em contextos em que há mais abertura para o uso de um tom mais conversacional (um exemplo seria a redação de notícias para a página de novidades).

Para evitarmos perpetuar estereótipos de gênero, buscamos utilizar vozes e nomes neutros.

Quando possível, evite usar o gênero masculino. Para isso, escolha opções do português que incluam todos os gêneros e não alterem o idioma. Para isso, você pode usar diferentes recursos de escrita inclusiva:

• Privilegiar o uso de pronomes pessoais em segunda pessoa, em vez de expressões ou substantivos com marcação de gênero.
  

✅ Se você está desenvolvendo esta funcionalidade…
❌ Se você é desenvolvedor...

• Paráfrase: trata-se de dizer a mesma coisa, mas usando outras palavras.
  

✅ As pessoas que desenvolvem - Aquelas que realizam compras/acessam a loja
❌ Os desenvolvedores - Os clientes

• Usar substantivos coletivos sem marca de gênero.
  

✅ O time da Mercado Pago.
❌ Os integrantes do Mercado Pago.