Como parte do Brand Protection Program, os titulares de direitos podem denunciar aqueles anúncios que possam estar infringindo sua propriedade intelectual.

Confira o passo a passo de uma denúncia para saber o que deve ser feito e o que esperar em cada etapa do processo.

1. O titular de direitos envia sua denúncia

Ao recebê-la, vamos te avisar por e-mail, e você verá seu anúncio marcado como "Inativo por denúncia" na lista de Anúncios. Conheça os motivos de denúncia.

Certifique-se de responder no prazo. Se seu anúncio receber uma denúncia, e você não respondê-la dentro de quatro dias, ele será cancelado automaticamente.

2. Envie sua resposta

Para responder, você poderá enviar a documentação que comprove que você não está infringindo direitos. Por exemplo, faturas de compra que mostrem que o produto é original, ou autorização do titular de direitos para que você ofereça os produtos dele.

Se você recebeu uma denúncia sobre imagens em seu anúncio, você terá também a opção de corrigi-las e enviá-las como resposta ao titular de direitos.

3. O titular de direitos revisa a resposta

O titular terá quatro dias para revisar o que você enviou e te responder.

Se ele aceitar a resposta ou não responder em quatro dias, o anúncio será reativado.

Se ele não aceitar a resposta ou não enviar a resposta a tempo para você, o anúncio será cancelado.