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Como medir a qualidade da integração

Para garantir a melhor experiĂȘncia tanto para o vendedor quanto para o comprador, o Mercado Pago avalia sua integração considerando os padrĂ”es necessĂĄrios de segurança e qualidade.

Abaixo, vocĂȘ encontrarĂĄ todas as informaçÔes necessĂĄrias sobre como essa medição Ă© realizada, permitindo que vocĂȘ aproveite ao mĂĄximo nossa ferramenta e mantenha um processo contĂ­nuo de melhoria da qualidade.

O que é a medição de qualidade?

A medição de qualidade Ă© um processo de certificação de sua integração que busca garantir que seu desenvolvimento atenda aos requisitos necessĂĄrios de qualidade e segurança para proporcionar tanto ao vendedor quanto ao comprador a melhor experiĂȘncia no Mercado Pago.

Que aspectos a medição de qualidade avalia?

Durante o processo de medição serĂŁo analisados ​​uma sĂ©rie de campos associados a aspectos fundamentais que uma integração do Mercado Pago deve ter, independentemente do produto integrado. Veja abaixo quais os atributos avaliados e a importĂąncia de cada um deles:

AspectoDescrição
ExperiĂȘncia da pessoa que compraPara crescer e manter o Ă­ndice de usuĂĄrios em sua integração, Ă© importante oferecer uma boa experiĂȘncia de pagamento. As sugestĂ”es fornecidas pelo Mercado Pago, resultantes da medição de qualidade irĂŁo guiĂĄ-lo para alcançar os melhores resultados.
Conciliação financeiraA consistĂȘncia em conferir informaçÔes financeiras visa manter a integridade dos dados em seu sistema. Por isso, Ă© importante incluir as medidas necessĂĄrias e as boas prĂĄticas recomendadas pelo resultado de sua avaliação.
Aprovação de pagamentosPara garantir uma boa taxa de aprovação de pagamento, é importante validar todos os campos indicados como melhorias necessårias e seguir as boas pråticas recomendadas pelo Mercado Pago. Isso fornecerå dados mais completos às nossas ferramentas de fraude, permitindo uma avaliação mais precisa e detalhada.
EscalabilidadeAo avaliar a qualidade Ă© importante utilizar as versĂ”es mais atualizadas das nossas APIs e bibliotecas oficiais. Isso assegura que vocĂȘ alcançarĂĄ os melhores resultados possĂ­veis.
SegurançaO Mercado Pago buscarå garantir a confidencialidade dos dados envolvidos no processo de compra. As melhorias indicadas ou as boas pråticas sugeridas no resultado da sua medição permitirão obter os dados necessårios de forma segura.

Como medir a qualidade da sua integração?

Dependendo da solução integrada, a avaliação da sua integração pode ser feita de duas maneiras distintas: manual ou automåtica.

Importante
Em ambos os casos, é requisito indispensåvel ter um payment ID (identificador de pagamento) realizado com credenciais produtivas, que permitirå a avaliação correta do funcionamento da integração.

Medição automåtica

Entre os dias 1 e 7 de cada mĂȘs, o Mercado Pago realiza uma avaliação automĂĄtica de todas as aplicaçÔes integradas com Checkout Pro, Checkout Transparente, Checkout Bricks e Mercado Pago Point que possuam ao menos um payment ID produtivo.

Nota
As integraçÔes com Código QR serão avaliadas exclusivamente de forma manual. Veja a seção "Medição manual" para mais detalhes ou consulte os Requisitos para entrar em produção com Código QR . Além disso, as integraçÔes com Plugins e Plataformas não poderão ser avaliadas de nenhuma das duas formas.

Esse processo de medição automĂĄtica Ă© realizado mensalmente, mesmo quando vocĂȘ jĂĄ tiver realizado uma medição manual por conta prĂłpria. Como as integraçÔes podem sofrer alteraçÔes ao longo do tempo devido Ă s melhorias aplicadas, o Mercado Pago busca garantir que o seu trabalho com nossas soluçÔes seja cada vez mais satisfatĂłrio, oferecendo diferentes opçÔes para alcançar uma qualidade ideal.

Os resultados dessa medição automĂĄtica poderĂŁo ser visualizados dentro dos Detalhes da aplicação. Assim como na medição manual, vocĂȘ poderĂĄ visualizar a pontuação da sua aplicação, conhecer as açÔes indicadas como necessĂĄrias e as boas prĂĄticas sugeridas. Para mais detalhes, consulte Como ler o resultado da sua medição?

Medição manual

Se desejar, vocĂȘ pode realizar uma avaliação manual da sua integração, desde que possua um payment ID de um pagamento produtivo. Isso pode ser Ăștil para novas integraçÔes que estejam entrando em produção fora do perĂ­odo em que o Mercado Pago realiza a medição automĂĄtica, ou para aquelas que implementaram melhorias e desejam verificar o impacto dessas mudanças.

Importante
Lembre-se que, mesmo apĂłs ter realizado uma medição manual, o Mercado Pago efetuarĂĄ uma medição automĂĄtica do dia 1 ao 7 de cada mĂȘs, exceto em integraçÔes com CĂłdigo QR, que permitem apenas avaliaçÔes manuais, e com Plugins e Plataformas, que nĂŁo estĂŁo habilitadas para nenhum tipo de avaliação.

Para medir a qualidade da sua integração manualmente, acesse o menu Suas integraçÔes. LĂĄ, vocĂȘ terĂĄ 2 opçÔes para acessar a ferramenta de medição:

  • É possĂ­vel localizar a aplicação desejada e, a partir do botĂŁo “>”, entrar na tela onde poderĂĄ realizar a avaliação da sua integração.

Suas integraçÔes

  • VocĂȘ pode selecionar a aplicação desejada e, nos Detalhes da aplicação, clicar em Iniciar medição no painel "Status", caso seja a primeira medição, ou em Medir novamente, caso jĂĄ tenha realizado uma medição anteriormente.

Detalhes da sua aplicação

Uma vez na seção “Medir qualidade da sua integração”, siga os passos abaixo:

  1. Insira o payment ID do Ășltimo pagamento realizado com credenciais de produção da aplicação que deseja avaliar.

medição manual

  1. Clique novamente em Medir a qualidade.

Ao concluir as etapas acima, vocĂȘ terĂĄ realizado a medição de qualidade manualmente. Acesse Como ler o resultado da sua medição? para saber como interpretĂĄ-lo e manter sua integração alinhada com os padrĂ”es do Mercado Pago.

Como ler o resultado da sua medição?

Seja atravĂ©s de uma medição manual de qualidade ou ao receber os resultados de uma avaliação automĂĄtica, vocĂȘ encontrarĂĄ a seguinte tela nos Detalhes da aplicação.

resultados da medição

  1. Pontuação: indica o quanto a configuração da sua aplicação Ă© segura e estĂĄ alinhada com as boas prĂĄticas de integração do Mercado Pago. A pontuação mĂ­nima para que sua aplicação atenda aos requisitos Ă© de 73, mas recomendamos obter os 100 pontos para obter uma melhor experiĂȘncia de usuĂĄrio e aumentar a taxa de aprovação de pagamentos.
  2. Data da Ășltima medição e Payment ID:: indica o dia e a hora da Ășltima medição e o payment ID do qual estĂĄ baseada a pontuação de qualidade da aplicação.
  3. Aspectos avaliados: indica qual pontuação foi obtida para cada um dos aspectos avaliados. Clique neles para saber quais oportunidades de melhoria foram identificadas no processo e como vocĂȘ pode abordĂĄ-las. Consulte a seção Como melhorar a qualidade da sua integração? para explorar mais possibilidades de otimização.
  4. Medir de novo: uma vez que vocĂȘ tenha aplicado as oportunidades de melhoria, hĂĄ a opção de medir novamente a qualidade da sua integração de forma manual ou, se preferir, aguardar a medição automĂĄtica mensal realizada pelo Mercado Pago.

Como melhorar a qualidade da sua integração?

Como resultado da medição de qualidade da sua integração, nossa ferramenta irĂĄ apontar diferentes aspectos que permitirĂŁo otimizar seu desempenho e melhorar a experiĂȘncia tanto do vendedor quanto do comprador. Estes podem ser:

  • AçÔes obrigatĂłrias: sĂŁo tarefas que devem ser implementadas para somar pontos que melhorarĂŁo a qualidade da sua integração. Por exemplo, ativar as notificaçÔes Webhooks ou enviar uma referĂȘncia externa que permita fazer a correlação de pagamentos entre o Mercado Pago e o sistema integrador.
  • AçÔes recomendadas: sĂŁo tarefas que ajudam a melhorar a pontuação da sua integração na medição de qualidade, mas nĂŁo sĂŁo bloqueadoras. Um exemplo dessas açÔes pode ser enviar todas as informaçÔes referentes ao comprador para melhorar a validação e segurança dos pagamentos, diminuindo assim as probabilidades de recusas por parte do nosso motor de prevenção de fraude.
  • Boas prĂĄticas: sĂŁo recomendaçÔes que, embora nĂŁo afetem a pontuação na medição de qualidade, contribuem para melhorar determinados aspectos da sua integração. Por exemplo, adicionar os SDKs do MercadoPago.js V2 ao seu projeto ou manter seu sistema atualizado conforme os diferentes eventos recebidos por meio de notificaçÔes.

As açÔes e boas prĂĄticas recomendadas pelo Mercado Pago variam de acordo com cada integração especĂ­fica e a solução integrada. Embora ofereçamos algumas diretrizes aqui, Ă© importante que vocĂȘ utilize as informaçÔes fornecidas por nossa ferramenta de medição de qualidade para entender como otimizar o funcionamento da sua integração e, assim, melhorar sua pontuação.