Se você for a pessoa titular da conta ou representante legal da empresa, siga as recomendações para usar o reconhecimento facial. Se você já tentou, mas ainda está tendo problemas para podermos te reconhecer, faça o seguinte:

• Se a câmera do seu celular não estiver funcionando corretamente ou a qualidade for baixa, use outro dispositivo para que possamos ver seu rosto nitidamente.
• Se você quiser usar sua conta pelo computador, confirme que é você usando o Código QR. Se ainda não o ativou, saiba como configurar o Código QR como método de verificação.

Observe que, por motivos de segurança, o reconhecimento facial é um método que permanecerá sempre ativo.