Como cancelo uma compra feita em um site?

Entre em contato com o vendedor, somente ele pode cancelar a compra.

 

• Se você iniciou sessão na sua conta Mercado Pago:

Procure o e-mail do vendedor na seção "Comércio", nos detalhes da transação, na seção Atividade.

Se o vendedor não responder, você pode fazer uma reclamação. Para isso, vá no detalhe da transação e selecione “Tenho um problema”. 

 

• Se você fez a compra sem iniciar sessão no Mercado Pago:

Procure o contato no site do vendedor.

 

Após o cancelamento, você vai receber o reembolso de acordo com o meio de pagamento usado na compra. Confira os prazos de devolução.