Como cancelo uma compra feita em um site?

Para cancelar a compra, por favor, entre em contato com o vendedor, só ele pode fazer o cancelamento. Para encontrar o contato, visite o site do vendedor ou, caso você tenha iniciado sessão na sua conta Mercado Pago, verifique o detalhe da transação na seção Atividade.

Após o cancelamento, o dinheiro será devolvido no meio de pagamento usado para fazer a compra. Confira os prazos de devolução.

 

O que devo fazer se o vendedor não me responder?

Se você iniciou sessão na sua conta Mercado Pago antes de pagar, pode fazer uma reclamação selecionando a opção “Tenho um problema". A opção está disponível no detalhe da transação, na seção Atividade.