O que fazer quando o valor da compra está errado?
Ao encontrar uma diferença nos valores cobrado siga as orientações:
- Acesse o detalhe da transação e verifique se o valor realmente está diferente da compra que você fez.
- Compare o valor que aparece no detalhe da transação com o valor que aparece no comprovante de pagamento disponibilizado pelo estabelecimento.
- Confirme se não houve adição de juros, em caso de compras parceladas.
Caso o valor esteja realmente errado, acesse suas “Atividades” e siga as instruções abaixo:
- Toque na compra com valor errado
- Vá em "Preciso de ajuda”
- Escolha ”O valor da compra está errado”
- Toque em "Fale conosco”
- Escolha qual a forma que deseja entrar em contato com a gente