Quais informações coletamos e processamos?

No Mercado Livre, coletamos seus dados pessoais para que você possa aproveitar os serviços que oferecemos e podermos continuar melhorando.

Como conseguimos seus dados pessoais?

Em alguns casos, é você quem fornece os dados pessoais ao se cadastrar ou usar algum dos nossos serviços. Em outros, coletamos automaticamente quando você navega em nossas páginas ou por fontes confiáveis.

Observe que você não tem a obrigação de nos fornecer seus dados pessoais, mas esse é um requisito para usar nossos serviços e aproveitar toda a capacidade das nossas plataformas.

Se você der informações inexatas ou falsas, podemos até cancelar os serviços que te oferecemos. Se você infringir esta Declaração de privacidade, podemos suspender ou desativar permanentemente sua conta.

Quais tipos de dados coletamos?

Os dados que você nos fornece diretamente ao se cadastrarou usar nossos serviços:

• Nome escolhido para operar nas plataformas do Mercado Livre.
  
  
• Nome, imagem pessoal (foto pessoal ou foto do documento).
  
  
• Número do documento ou identificação válida.
  
  
• Também não nos responsabilizamos pela utilização de dados obtidos ilegalmente ou por pessoas não autorizadas.
  
  
• Informações de contato (como número de telefone, endereço, e-mail).
  
  
• Dados da conta bancária.
  
  
• Informações e meios de pagamento, tais como: detalhes de pagamento, meio pelo qual você paga.
  
  
• Dados sobre direitos de propriedade intelectual, propriedade dos membros do Brand Protection Program (BPP) e informações sobre sua atividade como denunciantes.
  
  
• Dados biométricos, como padrões vinculados às suas características faciais (tamanho da cabeça, distância entre os olhos, largura do nariz, entre outros) para fins de validação de identidade. Se você usar a impressão digital para desbloquear o aplicativo, ela não é coletada pelo Mercado Livre, sendo armazenada com segurança nos seus dispositivos.
  
  
• Salvar o registro das comunicações feitas.

Dados que coletamos automaticamente mesmo que você não tenha se cadastrado:

• Informações dos dispositivos que você usa para acessar as plataformas do Mercado Livre e outros dados capturados automaticamente, como tipo ou versão do navegador, sistema operacional, configurações, informações sobre alguns dos aplicativos baixados e parâmetros.
  
  
• Endereço IP da Internet que você usa ao se conectar aos nossos serviços ou ao navegar em nossos sites.
  
• Dados transacionais e movimentações dentro das plataformas do Mercado Livre (compras, pagamentos, devoluções, perguntas, saques, transferências, movimentações do Cartão Mercado Pago, empréstimos tomados, antecipações, reclamações feitas, faturamento, dados fiscais, senha ou código de identificação da conta digital, contas bancárias, mensagens internas).
  

• Dados sobre a atividade de usuários e visitantes em nosso site e aplicativos.
  
  Por exemplo: URL de onde vem ou qual URL eles acessam continuamente (estando ou não em nosso site).
  
  
• Páginas visitadas, interações com essas páginas, pesquisas realizadas, anúncios, compras ou vendas, avaliações e respostas inseridas, reclamações feitas e recebidas, mensagens nos fóruns, entre outras informações.
  
  
• Dados sobre  sua localização (geolocalização), que podem ser usados para oferecer descontos, recalls de produtos, localização de lojas com código QR ativado para pagamento, entre outros.
  
  
• Listas de contatos dos dispositivos móveis dos usuários, para prestar diferentes serviços, como a transferência de dinheiro entre contas.
  
  
• Dados para gestão de reclamações.

Se você não se cadastrou ou acessou usando sua conta, vamos coletar e armazenar seu número de celular e as comunicações que você teve com o Mercado Livre, além das informações detalhadas nesta seção.

Dados que coletamos de outras fontes

• Dados coletados para efeitos de prevenção de fraudes e cumprimento de regimes de informações (listas PEPs, OFAC, etc.)
  
  
• Dados de crédito que obtemos de bancos de dados ou centrais de risco de crédito e/ou de fontes acessíveis ao público, de acordo com a legislação aplicável.
  
  
• Dados que servem para validar  sua identidade, corrigir e/ou completar suas informações. Eles são obtidos de fontes seguras e confiáveis: órgãos públicos, prestadores de serviços ou parceiros de negócios com os quais trabalhamos.
  

Em alguns casos, esses dados podem ser considerados sensíveis de acordo com a legislação aplicável. Nesses casos, solicitamos seu consentimento expresso para processá-los.