Búsqueda inteligente powered by OpenAI
Buscar reclamos
GET
Productos que lo utilizan:
Parámetros para la solicitud
QUERY
id
ID del reclamo. Identificador único utilizado para hacer referencia a un reclamo específico en el sistema, esencial para rastrear y gestionar estos reclamos.number
type
Define la naturaleza del reclamo que se está procesando. Puede tomar alguno de los siguientes valores:string
mediations: Se refiere al proceso de mediación entre las partes en un reclamo.
cancel_purchase: Involucra el proceso de cancelar una compra previamente realizada.
return: Se refiere al proceso de devolver un artículo comprado.
Ver másstage
La fase actual del reclamo dentro del ciclo de procesamiento que involucra al comprador y al vendedor. Puede tomar alguno de los siguientes valores:string
claim: Fase inicial del proceso de reclamo en la que intervienen el comprador y el vendedor.
dispute: Fase donde el reclamo está en disputa o desacuerdo.
recontact: Fase en la que alguna de las partes se contacta luego de cerrado el reclamo/disputa.
Ver másstatus
El estado actual del reclamo, indicando si está abierto o cerrado. Puede tomar alguno de los siguientes valores:string
opened: Indica que el reclamo está abierto.
closed: Indica que el reclamo está cerrado.
Parámetros de respuesta
paging
Información para paginación de resultados de búsqueda.object
data
Presenta los datos de la reclamación.array
Solicitud
curl -X GET \
'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/search?id=5039218470&type=mediations&stage=claim&status=closed&resource=shipment&resource_id=40128769543&date_created=2020-09-30T09:48:06.000-04:00&limit=5'\
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer TEST-7434*********159-03141*********cee51edf8*********f94f589-1*********' \
Respuesta de ejemplo
{
"paging": {
"offset": 0,
"limit": 30,
"total": 1
},
"data": [
{
"id": 5033102536,
"resource_id": 7138572864,
"status": "closed",
"type": "mediations",
"stage": "dispute",
"parent_id": null,
"resource": "shipment",
"reason_id": "PNR4071",
"fulfilled": true,
"quantity_type": "total",
"players": [
{
"role": "mediator",
"type": "payer",
"user_id": 242829175,
"available_actions": [
{
"action": "recontact",
"due_date": "2020-11-16T22:36:59.000-04:00",
"mandatory": true
}
]
}
],
"resolution": {
"reason": "already_shipped",
"date_created": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00",
"benefited": "complainant",
"closed_by": "mediator"
},
"site_id": "MLA",
"date_created": "2020-09-30T09:48:06.000-04:00",
"last_updated": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00"
}
]
}