Quando e como posso fazer o envio por conta própria?

Ao vender combinando a entrega, você pode: 

• Entregar o produto pessoalmente.
• Combinar com o comprador para que retire o produto no seu estabelecimento.
• Enviar o produto por uma agência conveniada. Nesse caso, lembre-se de compartilhar o código de rastreamento com o comprador e de se certificar de que a agência escolhida seja confiável. 

Como posso fazer a entrega de forma segura?

• Use sempre as mensagens da venda para se comunicar com o comprador. Por favor, não use outros meios de contato.
• Antes de enviar o pacote, certificar-se de que o pedido aparece na sua lista de vendas.
• Envie o pacote no nome do comprador para se certificar de que a compra será entregue diretamente a ele.
• Se você usar uma agência conveniada, sempre guarde uma cópia do recibo de entrega da empresa onde consta o endereço e a data da entrega.
• Se você fizer a entrega por conta própria, por favor, solicite à pessoa que receber o produto que preencha um formulário onde consta o número da operação e o título do produto, data da entrega, nome completo, documento de identificação e assinatura da pessoa que recebeu o produto.

Se alguém fizer uma reclamação ou contestar o pagamento feito com cartão de crédito, os pontos acima te ajudarão a resolver o problema. Saiba como protegemos os vendedores.

O envio já foi feito. Como posso receber o pagamento da venda?

Ao enviar o pacote, marque "Entreguei o produto" pela lista de vendas.  Lá, você pode indicar se o produto já foi entregue ou a data exata da entrega. Lembre-se de que, se não marcá-lo, o status da venda passará para "Em atraso" e sua reputação será afetada.

Com essa informação, vamos enviar um e-mail para o comprador para confirmar se o produto já foi entregue. Observe que:

• Até que a venda seja concluída, ela aparecerá como "A caminho", e o dinheiro ficará retido na sua conta Mercado Pago.
• Quando o comprador confirmar a entrega do pacote, você encontrará no detalhe da venda a data exata na qual poderá usar o dinheiro. Provavelmente, levará um tempo até que o dinheiro esteja disponível para usá-lo. Saiba quais são os prazos.
• Se o produto já foi enviado e o comprador ainda não o marcou como recebido, você pode enviar uma mensagem pela venda para lembrá-lo de marcá-lo.