COMPRA GARANTIDA DO MERCADO PAGO

SE VOCÊ NÃO RECEBER A COMPRA, NÓS DEVOLVEMOS O DINHEIRO

Inicie sessão na sua conta Mercado Pago ao pagar on-line e tenha sua compra garantida.

Pessoa segurando um pacote

A tranquilidade que você merece para receber o que deseja

Garantia grátis e na hora: Inicie sessão na sua conta Mercado Pago ao pagar on-line e pronto! Sua compra estará garantida.
14 dias de cobertura: Você tem cobertura por 14 dias a partir do seu pagamento, para garantir que recebeu sua compra.
Devolvemos seu dinheiro: Se você não receber o produto, nós devolvemos o valor da compra.

O que fazer se você pagou com sua conta Mercado Pago mas não recebeu a compra

1. Se você não receber a compra, pode iniciar uma reclamação.

ilustración celular con un chat entre vendedor y mercado pago

2. Nós entramos em contato com o vendedor para resolver a situação.

Ilustración de billete devuelto

3. Se a reclamação não for resolvida, nós devolvemos o valor da compra.

Como a “Compra Garantida” do Mercado Pago funciona

Sua compra estará garantida se você:

Iniciou sessão na sua conta Mercado Pago e comprou um produto
Não recebeu a compra
Fez uma reclamação até 14 dias após o pagamento

Não oferecemos cobertura se:

Seu cliente pagar sem ter iniciado sessão no Mercado Pago
O produto apresentar algum problema quando o cliente recebê-lo ou se o pacote estiver vazio
Seu cliente tiver adquirido um serviço, uma assinatura ou um produto digital (ex.: streaming de vídeo)

Dúvidas?

O que é a Compra Garantida do Mercado Pago?

Como faço para criar uma conta Mercado Pago?

Onde devolvem o dinheiro se eu não receber minha compra?

Como saber se paguei usando minha conta do Mercado Pago?

Você paga com o Mercado Pago?