Quanto tempo demora até que minha recarga esteja disponível?

Sua Recarga automática será processada entre 8h e 12h da data que você escolheu e, depois, sempre na frequência que você programou. Assim que ela for confirmada, te enviaremos uma notificação.

Caso você receba essa confirmação e, ainda assim, a recarga não estiver disponível em sua TV pré-paga, siga as orientações abaixo: 

• Confirme se a recarga foi feita para a TV pré-paga correta, consultando o detalhe da transação na seção “Atividade” ou no seu comprovante.
• Se a identificação da TV pré-paga estiver correta, entre em contato com a sua operadora de TV e informe o código de autorização do seu comprovante para consultar o status da recarga:
  
  • Para Claro TV, ligue 10699 ou envie um WhatsApp para (11) 9999-10621.
  • Para SKY Pré-pago, ligue 10611.