O que faço se não recebi a recarga de celular que fiz
Você recebe a recarga em seu celular logo após o pagamento, mas, em alguns casos, ela pode levar até 2 horas para ser processada.
Se passaram mais de 2 horas desde que você pagou e sua recarga ainda não foi creditada, revise se o número de celular recarregado está correto consultando a seção ”Atividade” ou no seu comprovante.
- Se o número está incorreto: a operadora já recebeu o pagamento e, infelizmente, não é possível cancelar a recarga. Você pode apagar o número da sua lista de celulares recarregados para evitar que isso aconteça de novo.
- Se o número está correto: entre em contato com a operadora para entender o que aconteceu. Acesse o comprovante da sua recarga caso te peçam algum dado.