Se sua maquininha estiver sem sinal de WiFi, primeiro, você precisa confirmar se trata-se de um problema na rede ou na sua Point.
Tente conectar-se a outra rede WiFi 2.4 próxima ou compartilhe os dados de internet do seu celular.

Lembre-se de que não é possível se conectar às redes públicas de internet nas quais é necessário de cadastrar, como as de alguns aeroportos ou shoppings.

Por razões de segurança, a Point não pode ser conectada às redes WiFi que não tenham uma senha ou não sigam os protocolos de segurança WPA / WAP2. Se você se conectar a uma rede insegura, a mensagem “Ocorreu um erro tentando conectar ao WiFi” será exibida.

Se você ainda não tiver recuperado o sinal, recomendamos que faça o teste de conexão. Assim, você pode confirmar qual é o problema na sua rede:



1. Na sua maquininha, pressione o botão "Menu".
2. Em seguida, escolha a opção "Conexão à internet".
3. Depois, "Testar conexão".
4. Por fim, confirme que deseja fazer o teste. Esse processo pode levar alguns minutos para ser concluído.

 

O teste vai analisar como estão todas as suas redes, sejam de WiFi ou de dados móveis. Por fim, vamos te mostrar quais redes não estão funcionando e as soluções para cada uma das falhas. 

Se sua maquininha segue sem funcionar ou com outros problemas técnicos, peça a troca da maquininha de maneira fácil e rápida, pelo botão de "Pedir a troca da minha maquininha", logo abaixo.