O que faço se sofri um golpe com Pix?

Você pode denunciar o golpe e pedir a devolução do Pix. Para isso, siga estas etapas:

1. Na tela inicial do app, acesse a seção "Atividade" e selecione a transação que quer denunciar.

2. Escolha a opção "Denunciar golpe e pedir Pix de volta" e preencha as informações.

3. Envie sua denúncia e aguarde 10 dias corridos para a conclusão da análise.

Você vai receber a resposta por e-mail. Se for possível recuperar o dinheiro de forma total ou parcial, ele vai ser devolvido na sua conta Mercado Pago. 

O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é usado nessa análise e para que a denúncia seja aceita, ela precisa se enquadrar nos casos definidos pelo Banco Central.