O que posso fazer se comprei uma Point e quero devolvê-la?
Você pode pedir a devolução da sua compra de Point sem custo em até 7 dias úteis depois de recebê-la.
Confira as instruções de acordo com o canal pelo qual você fez a compra:
Compra feita pelo site ou app do Mercado Pago:
- Faça login no site ou app do Mercado Pago e peça a devolução.
- Quando a solicitação for aprovada, você vai receber o reembolso do valor pago. Confira como é feito o reembolso.
Se você ainda não recebeu sua compra, mas quer cancelá-la, basta recusar o recebimento no momento da entrega. Com isso, a compra é cancelada automaticamente e você recebe o reembolso.
Compra feita por outros canais:
- Se comprou pelo Mercado Livre, Peça a devolução pelo site ou app de Mercado Livre.
- Se comprou com revendedores do Mercado Pago ou por outro meio, entre em contato com o vendedor.
- Se comprou sem uma conta do Mercado Pago, peça a devolução na seção "Ajuda”, na opção “Fale conosco”.