A recarga de celular não foi creditada, o que posso fazer?

Para confirmar o status da recarga:

1. Primeiro, certifique-se de que ela foi feita para o número de telefone correto consultando esta informação no detalhe da transação, em "Atividade".

2. Caso o número de telefone esteja correto, peça para que seu cliente consulte o status da recarga ligando para 3003 3304 e informando o código de autorização que está no comprovante.

 

Onde está o comprovante?

Para ver o comprovante, entre em “Atividade com esta Point” na seção Mais opções da sua maquininha, busque a recarga desejada e, na tela de detalhe da transação, selecione a opção “Imprimir”.