O que eu faço ao receber uma contestação de pagamento

Quando receber uma contestação de pagamento, o dinheiro ficará retido em sua conta do Mercado Pago até que comprove que o produto já foi entregue.

Para enviar o comprovante, procure a operação contestada.

Neste espaço contaremos qual o comprovante que deverá nos enviar, de acordo com a forma de entrega do produto.

Precisa de outras informações? Saiba como protegemos a sua venda em casos de contestações de pagamentos.

 

A contestação foi com link de pagamento 

Você conta com o benefício do Programa de Proteção ao Vendedor que, ao apresentar os documentos que comprovam a entrega do produto, evita que o valor da contestação seja debitado da conta da sua loja.