Quando e onde recebo o dinheiro da minha devolução
Quando o reembolso começa?
Vamos fazer o reembolso 3 dias úteis após a devolução chegar, assim que confirmarmos se ela cumpre as políticas. Entretanto, em alguns casos, podemos fazer o reembolso quando o pacote for entregue, para que você possa receber o dinheiro mais rápido.
Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.
Onde o dinheiro será reembolsado?
- O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.
- Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.
Quando receberei o reembolso?
O prazo que leva para o reembolso ser creditado depende do meio de pagamento pelo qual você vai receber o dinheiro. Os prazos são os seguintes:
Como você pagou |
Onde recebe o reembolso |
Tempo que leva para ser creditado |
|---|---|---|
| Dinheiro no Mercado Pago | Dinheiro no Mercado Pago | Imediato |
| Boleto | Dinheiro no Mercado Pago ou conta indicada por você* | Imediato |
| Cartão de crédito ou cartão de débito | Dinheiro no Mercado Pago** | Imediato |
| Meli Dólar | Dinheiro no Mercado Pago | Imediato |
| Mercado Crédito | Seu limite disponível*** | Imediato |
| Cartão de crédito | Cartão de crédito | Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco) |
| Cartão de débito | Cartão de débito | Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco) |
| Pix |
Conta que usou para fazer o Pix |
Imediato |
| PayPal | PayPal | Imediato |
**Se você não tiver uma Conta Mercado Pago, é possível transferir o valor do seu reembolso para a conta bancária que preferir.
**Caso esteja disponível para sua compra.
***Se você pagou alguma parcela, vamos te reembolsar o valor para o meio de pagamento que você usou e cancelaremos as parcelas restantes.
Por que não fazem o reembolso em criptos?
Quando você paga com criptos, nós convertemos o valor em reais de acordo com a cotação no momento da compra.
Por isso, se você paga com criptos, nós reembolsamos o valor total da conversão no Mercado Pago.
Se recebi cashback por uma compra, o que acontece se o produto for devolvido?
Vamos anular o cashback da sua carteira digital do Mercado Pago no momento do reembolso do valor total que você pagou.
Se no momento da devolução do dinheiro você não tiver o valor suficiente do cashback que recebeu, descontaremos a quantia recebida e reembolsaremos o valor restante que você pagou pela compra na sua carteira digital do Mercado Pago.
Para calcular o valor a descontar, mantemos o preço do cashback no momento da compra.