A recusa de pagamentos é uma realidade no mundo das vendas online e pode acontecer por diversas razões. Um pagamento pode ser recusado por:

• um erro com o meio de pagamento;
• preenchimento incorreto das informações por parte do cliente;
• cartão sem saldo suficiente;
• violação de requisitos de segurança necessários;
• movimentos suspeitos indicando risco de fraude;
• problemas na comunicação entre adquirentes e subadquirentes.
• Auto oferta, cartões de familiares

 

Confira mais detalhes por meio da documentação: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/docs/checkout-pro/how-tos/improve-payment-approval/reasons-for-rejection

Dependendo do ramo de atividade ou setor de sua loja, existe uma série de dados que podem ser enviados na hora de gerar um pagamento que vão ajudar a melhorar sua aprovação. Você pode vê-los detalhados na documentação: 

 

• Checkout Transparente
• Checkout Pro