Como posso ajudar uma pessoa que teve o celular roubado?

Para ajudar alguém que teve o celular roubado a proteger a conta do Mercado Pago ou Mercado Livre, siga estes passos para que possamos tomar medidas de segurança:

1 - Acesse sua conta do Mercado Pago ou Mercado Livre e vá até "Perfil".

2 - Em seguida, selecione Segurança > Tenho um problema de segurança > Outra pessoa perdeu ou roubaram o celular dela.

Vamos te pedir o e-mail ou usuário da pessoa que você quer ajudar e encerraremos todas as sessões vinculadas aos dispositivos dela, garantindo que ninguém possa acessar a conta.