Como faço para devolver um pagamento?

Confira como fazer a devolução total ou parcial de um pagamento: 

• Na sua conta Mercado Pago, vá até a seção Atividade. 
• Escolha o pagamento que você quer devolver e, no detalhe da transação, selecione a opção "Devolver dinheiro".

Depois que você fizer isso, vamos iniciar o processo de devolução do dinheiro de acordo com o meio de pagamento usado pelo cliente. 

Caso tenham-se passado 90 dias desde a data em que o valor foi depositado na sua conta ou se a compra foi paga via boleto bancário ou em uma Lotérica, a única forma de devolver o dinheiro é fazendo uma transferência bancária para a conta do cliente.

Como fazer uma transferência

• Peça os dados bancários ou a chave Pix do seu cliente.

• Na seção "Transferir dinheiro", vá para "Nova transferência".

• Depois de fazer isso, baixe o comprovante de transferência e compartilhe-o com  seu cliente.