O que é o relatório "Reclamações" e para que ele serve?

O relatório "Reclamações" é um documento que pode ser baixado e que mostra detalhadamente todas as reclamações de clientes na sua conta do Mercado Livre ou Mercado Pago, que afetam seu saldo e podem estar em revisão, como reembolsos, disputas ou problemas relacionados com seus produtos ou serviços.

Em que casos posso usá-lo?

Esse relatório permite que você veja as tendências e padrões de comportamento das reclamações no seu negócio.

Você pode selecionar um período de até 366 dias dentro dos últimos cinco anos. 

Além disso, você pode filtrar por estados (iniciados, por responder, esperando resposta, em mediação para responder, em mediação esperando resposta, resolvidas), por canais (Mercado Livre, Mercado Shops e Mercado Pago) e por colaboradores. 

Lembre-se de que, no momento, esse relatório só pode ser gerado pelo computador, acessando o site do Mercado Pago.