O que acontece depois que devolvo o dinheiro de um pagamento on-line feito com cartão de crédito ou débito?

A devolução de um pagamento (total ou parcial) feito com cartão de crédito ou débito ocorre em duas etapas: 

• Solicitação de devolução em processo:
  Assim que você devolver o pagamento (total ou parcial), o valor é debitado da sua conta Mercado Pago e solicitamos a devolução ao banco emissor do cartão do cliente, que pode levar alguns dias para receber a solicitação.
  
  
• Solicitação de devolução recebida pelo banco:
  Uma vez que o banco emissor do cartão do cliente recebe nossa solicitação, ele será responsável pelo processamento e prazo de reembolso, que pode levar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data em que o pagamento foi devolvido.

Essas regras e prazos também valem para pagamentos com o Cartão Mercado Pago.

Para mais informações sobre a devolução, recomendamos que seu cliente entre em contato com o banco emissor do cartão.