Preciso cancelar um pagamento que fiz fora do Mercado Livre

Para cancelar um pagamento feito fora do Mercado Livre, você vai precisar entrar em contato com o site ou loja física e pedir que cancelem a transação.


É importante que você saiba que não é possível cancelar a compra pelos nossos canais de atendimento.

Certifique-se que a loja ou site faça o cancelamento pelo Mercado Pago, já que assim, você pode usar o dinheiro do reembolso para novas compras e pagamentos.


Para compras feitas com a Linha de Crédito a devolução ocorre de acordo com os seguintes cenários:


A compra toda foi cancelada

• Se você não pagou nenhuma parcela, elas serão canceladas automaticamente.
• Se você já pagou uma parcela, o valor será devolvido de acordo com o meio de pagamento que você usou e as restantes serão canceladas.

Parte da compra foi cancelada

• Se você não pagou nenhuma parcela, elas serão canceladas e o valor será devolvido para o seu limite disponível.
• Se você já pagou uma parcela, você vai receber a devolução proporcional aos itens devolvidos e o valor ficará disponível em sua conta Mercado Pago. Recomendamos que você use o dinheiro devolvido para pagar as parcelas em aberto.