O que fazer se o conserto do meu produto está demorando?

Você pode acompanhar o status do seu sinistro e pedir mais informações à Assurant pelo chat da sua solicitação.

Para acessar o chat, siga estes passos:

1. Visite a seção Seguros no app.

2. Selecione o produto para o qual o sinistro foi recusado.

3. Acesse o chat na página de ”Detalhes do seguro".

Pelo chat, você também pode:

- Pedir à seguradora que atribua uma assistência técnica a você, caso ainda não tenha.

- Consultar os contatos da assistência técnica que está cuidando do seu caso, se precisar falar diretamente com eles.

É possível que o atraso seja devido a um problema no fornecimento das peças ou itens de reposição. Estamos trabalhando para te devolver o produto funcionando corretamente o quanto antes.

Não se preocupe! Sempre trabalhamos para solucionar o seu caso o mais rápido possível.