Por que um pagamento pode ser recusado?

Por segurança, toda transação passa pela validação do Mercado Pago e um pagamento pode ser recusado pelos seguintes motivos:

• • Encontramos possíveis irregularidades no produto ou serviço comercializado.
  • O meio de pagamento está vencido ou bloqueado.
  • Não há saldo ou limite disponível no meio de pagamento escolhido pelo comprador.
  • Algum dado foi informado incorretamente no momento do pagamento.
  • O banco recusou por questões de segurança.
  • A transação não passou na nossa validação de segurança que protege cliente e vendedor contra fraudes. 
  • O vendedor e o titular do cartão são a mesma pessoa.
    
    

Como posso ajudar meu cliente se o seu pagamento for recusado?

Você pode recomendar que seu cliente inicie sessão no Mercado Pago e use outro meio de pagamento, como saldo em conta, Pix ou boleto.

Confira nossos artigos para entender melhor sobre pagamentos recusados e como protegemos o seu dinheiro:

• • Antifraude Mercado Pago: como melhorar a aprovação de pagamentos?
  • Como o Mercado Pago te ajuda a proteger seu dinheiro e seu negócio
  • Como lidar com as recusas de pagamento do cartão de crédito no seu e-commerce