O que devo fazer se o prazo de entrega passou e eu ainda não recebi meu produto?

Primeiro, você precisa entrar em contato com o vendedor para entender o que aconteceu. Se você não puder esperar mais, peça para ele cancelar a compra e devolver seu dinheiro.

 

O que devo fazer se o vendedor não me responder ou se não chegarmos a um acordo?

Se você iniciou sessão na sua conta Mercado Pago antes de pagar, pode fazer uma reclamação para te ajudarmos. Para isso, basta selecionar a opção “Tenho um problema”, no detalhe da transação, na seção Atividade.