O prazo passou e eu ainda não recebi o produto

A primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com o vendedor para saber o que aconteceu. Caso não possa esperar mais, peça para o vendedor cancelar a compra e devolver seu dinheiro. Você pode encontrar o e-mail do vendedor na seção Atividade, no detalhe da transação, ou no e-mail de confirmação do pagamento.

 

O que posso fazer se o vendedor não me responder ou se não chegarmos a um acordo?

Se você comprou pela sua conta Mercado Pago, ou seja, depois de ter iniciado sessão, pode abrir uma reclamação para que possamos te ajudar. Para isso, basta visitar a seção Atividade, entrar no detalhe da transação e selecionar a opção "Tenho um problema".