Como eu faço para devolver um pagamento?
Para devolver um pagamento ao seu cliente, basta ter essa quantia de dinheiro na sua conta Mercado Pago e seguir estes passos:
- No app do Mercado Pago, visite a seção Atividade.
- Escolha o pagamento que você quer devolver na lista de transações.
- Confira os dados no detalhe do pagamento e pressione o botão "Devolver dinheiro".
Devolveremos o dinheiro automaticamente para o meio de pagamento que o cliente usou e não cobraremos taxas ou tarifas por esta transação.
Mas considere que os prazos de devolução podem variar de acordo com o meio de pagamento escolhido.
Importante: As devoluções de cobranças feitas com Pluxee devem ser realizadas até à meia-noite do mesmo dia da operação. Caso tenha passado da meia-noite, entre em contato com a Pluxee para fazer a devolução pelos canais: Capitais e regiões metropolitanas: (11) 3003-5083 Demais localidades: 0800 728-5083.