O reparo do meu produto está demorando
O prazo do reparo começa a contar a partir do dia em que o produto chega na assistência:
- Grande São Paulo: até 5 dias úteis.
- Outras regiões do Brasil: até 10 dias úteis.
Vale lembrar que os dias de envio do produto à assistência não são considerados. Além disso, imprevistos como a falta de peças para o reparo ou de aparelhos de reposição podem atrasar o retorno do seu produto.
Você pode acompanhar o status a qualquer momento seguindo estes passos:
- No menu lateral, acesse Seguros e então selecione o produto.
- Nesta seção você tem informações de quando o produto chega na assistência, quando está sendo reparado e quando ele é despachado de volta para sua casa.