Por que o reparo do meu produto está demorando?

Seu produto será reparado no menor tempo possível, mas alguns imprevistos podem interferir no prazo, como:

- Atraso no fornecimento de peças para reparos. 

- Falta de aparelhos de reposição. 

Também vale lembrar que o prazo para o reparo começa a contar a partir do dia em que o produto chega na assistência.

Como acompanho o status do reparo?

Siga estes passos:

1. Toque no menu "Mais" na barra inferior e depois em Seguros e assistências e então selecione o produto.

2. Nesta seção você tem informações de quando o produto chega na assistência, quando está sendo reparado e quando ele é despachado de volta para sua casa.