O que eu faço se preciso usar o seguro
É simples, rápido e você abre seu sinistro on-line, pelo app.
- Acesse o app.
- No menu, clique em “Seguros” e escolha a opção que deseja usar.
- Depois, basta clicar em ”Usar seguro” para iniciar um novo sinistro.
- Forneça as informações pedidas e pague a franquia para finalizar sua solicitação.
Você pode acompanhar o status do seu sinistro a qualquer momento na seção Seguros.
Como realizo o Boletim de Ocorrência (B.O.)?
O B.O. é obrigatório para os casos de roubo e furto qualificado. Ele é um documento oficial da polícia e serve para registrar os crimes.
Você pode obtê-lo na delegacia mais próxima do ocorrido ou de forma on-line.
Ele deve conter detalhes de como aconteceu o roubo ou furto e informações do produto, como marca e modelo.
Como faço a cópia digital do boletim físico?
Se você tem somente a versão em papel, pode nos enviar uma foto de cada página do documento.
- Coloque o documento em uma superfície plana, como uma mesa, e verifique se a iluminação do local está boa.
- Certifique-se de que o papel esteja desamassado e tire uma foto.
- Verifique se é possível ler todas as informações com nitidez, caso contrário, repita o processo.
- Se o B.O. possui somente uma página, você pode nos enviar a foto. Se forem mais páginas, fotografe cada uma e depois junte todas em um único arquivo PDF.
Como bloqueio o IMEI?
Se o produto assegurado for um celular ou notebook, você precisa bloquear o IMEI do aparelho ligando na operadora antes de abrir um sinistro. Tenha o número do IMEI salvo em um lugar seguro! Você pode encontrar o código ligando para *#06#. podem te ajudar a criar este documento.