Para que sua Point Smart possa ler os cartões corretamente, confira os seguintes itens:

• Para pagamentos com chip, insira o cartão até o final na parte inferior da maquininha. O chip deve estar chip virado para dentro e posicionado para cima. 
  
• Confirme se na entrada do cartão há algo impedindo a correta leitura do chip, como pedaço de papel ou sujeira. Se puder, faça testes com outros cartões para ver se não é um erro específico do cartão.
  
  
• Confirme se o cartão é de uma das bandeiras aceitas pela Point Smart.
  
  
• Lembre-se que sua Point precisa estar conectada à internet para que os pagamentos sejam efetuados.
  
  
• Pagamentos com tarja magnética devem ser passados na parte lateral da sua maquininha e a tarja deve estar virada para dentro. 
  
  
• Opte por pagamento com chip ou por aproximação. Nem todos os cartões funcionam com a tarja magnética. 
  
  
• Se possível, reinicie sua maquininha e, em seguida, tente cobrar novamente.

 

Minha maquininha segue sem funcionar corretamente

Se você já executou todas as ações e sua maquininha ainda não funciona ou está com outros problemas técnicos, peça uma troca, de maneira fácil e rápida. Para agilizar o atendimento, é importante ter o número de série da maquininha. São os 10 dígitos localizados na parte de trás, depois de S/N.

Caso tenha pedido a troca da sua maquininha e ela voltou a funcionar, continue usando. Não precisa cancelar o pedido de troca e nem fazer mais nada.