Se sua maquininha não está conectando com a Wi-Fi, siga estes passos:

• Verifique se sua rede Wi-Fi está funcionando corretamente. Pode ser que você precise reiniciar seu modem.

• Tente conectar-se à rede usando um celular ou, se possível, conectar a maquininha a outra rede Wi-Fi. Dessa forma, você poderá ver se o problema vem da rede ou do leitor.

• Verifique se a senha de conexão à rede está correta.

Tente se conectar novamente depois destas dicas.

Lembre-se de que, por razões de segurança, não é possível se conectar a redes públicas de Internet em que é necessário fazer um cadastro, como as de alguns aeroportos ou shoppings.

Também não é possível se conectar a redes Wi-Fi que não tenham senhas ou não sigam os protocolos de segurança WPA/WAP2.

Se sua maquininha segue sem funcionar ou com outros problemas técnicos, peça a troca da maquininha, de maneira fácil e rápida, pelo botão de "Pedir a troca da minha maquininha" logo abaixo. Para agilizar o atendimento, é importante ter o número de série da maquininha. São os 10 dígitos localizados na parte de trás, depois de S/N.

Se você já pediu a troca da sua maquininha e ela voltou a funcionar, siga usando-la. Não precisa cancelar o pedido de troca nem fazer mais nada.