Políticas de devolução

Você pode devolver os produtos grátis, qualquer que seja o motivo.

Há apenas alguns produtos específicos que não têm devolução. Nesse caso, você pode combinar uma solução com o vendedor, iniciando uma reclamação, se necessário.

Quais são os requisitos para devolver um produto?

Tempo de cobertura	Condições do produto
Novos Você tem 30 dias corridos para devolvê-lo, a contar da data do recebimento. Usados Você terá 7 dias corridos para devolver o produto a partir da data de recebimento.	Se você se arrependeu da compra ou se o produto for diferente do que você pediu, ele deve: - Estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. - Ter todos os acessórios, manuais e etiquetas. - Estar na embalagem original da marca. - Estar sem senhas que impeçam seu uso, e sem informações ou fotos pessoais, caso seja um celular, notebook, tablet ou smartwatch. Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto: - Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação. - Todos os acessórios devem estar conforme chegaram.

Tempo de cobertura

Condições do produto

Novos

Você tem 30 dias corridos para devolvê-lo, a contar da data do recebimento.

Usados

Você terá 7 dias corridos para devolver o produto a partir da data de recebimento.

Se você se arrependeu da compra ou se o produto for diferente do que você pediu, ele deve:

- Estar em perfeitas condições e sem sinais de uso.

- Ter todos os acessórios, manuais e etiquetas.

- Estar na embalagem original da marca.

- Estar sem senhas que impeçam seu uso, e sem informações ou fotos pessoais, caso seja um celular, notebook, tablet ou smartwatch.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

- Todos os acessórios devem estar conforme chegaram.

O que acontece se eu devolver um produto que descumpre essas condições?

Dependendo do resultado da revisão que faremos do produto, você pode recebê-lo de volta ou uma parte do reembolso pode ser descontada.

Quando receberei o reembolso?

Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.

Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.

Para mais informações, você pode consultar os prazos de crédito de cada meio de pagamento.

Onde o dinheiro será reembolsado?

O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.
Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.