Fiz um pagamento, mas ele não foi creditado

O pagamento pode demorar para aparecer na sua conta devido ao prazo de aprovação dos bancos e outros estabelecimentos. Se você fez o pagamento em um final de semana, ele pode levar até 2 dias úteis para ser creditado, mas é registrado no dia em que foi feito. 

Se você fez um pagamento antecipado, lembre-se de que o valor pago é referente ao último vencimento do seu empréstimo.

Por isso, sua próxima data de pagamento permanece a mesma, e é possível que você precise pagar 2 vezes em um mesmo mês: o pagamento antecipado mais a parcela mensal vigente. Sempre guarde seu comprovante de pagamento como garantia.

O que acontece se o saldo da minha conta foi debitado mas o pagamento não foi creditado? 

Podemos levar até 6 horas para processar o pagamento. Enquanto isso, você pode conferir a transação na seção Atividade. Ela vai constar como “débito em andamento”.

O que acontece se a data de vencimento chegar e meu pagamento ainda não tiver sido creditado?

Se você fez o pagamento total da parcela antes ou no dia do vencimento, não terá custos adicionais, já que pagamento é registrado no dia em que foi feito.

Caso mais de 2 dias tenham se passado mas o pagamento ainda não foi creditado, entre em contato conosco para te ajudarmos.