O que faço se não recebi o valor da recarga

Verifique o que aconteceu com sua recarga seguindo as instruções:

• Confira se a recarga feita para o cartão de transporte correto.

Consulte o detalhe da transação na seção ”Atividade” ou no seu comprovante. Caso tenha sido para um cartão errado, infelizmente, não é possível cancelar sua recarga.

• Confira se ativou sua recarga aproximando o cartão nos terminais validadores dos ônibus, trêns e metrôs da SPTrans.
  
  
• Verifique se o seu saldo ultrapassou o valor máximo de recarga permitido.

Se sua recarga foi feita para o número de cartão correto, mas não foi possível ativá-la, entre em contato entre em contato com a Central de Atendimento da SPTrans pelo número 156 com seu comprovante da recarga, para saber o que aconteceu.