Se passaram mais de 2 horas desde que você pagou e sua recarga ainda não foi creditada, revise se o número de celular recarregado está correto consultando a seção ”Atividade” ou no seu comprovante.

- Se o número está incorreto: a operadora já recebeu o pagamento e, infelizmente, não é possível cancelar a recarga. Você pode apagar o número da sua lista de celulares recarregados para evitar que isso aconteça de novo.

- Se o número está correto: entre em contato com a operadora para entender o que aconteceu. Acesse o comprovante da sua recarga caso te peçam algum dado.